Land International
Taal Nederlands

Bestellingen

Retouren en ruilen

Retourneren

Returns form

Je hebt een maximale periode van 30 dagenom een ​​bestelling te retourneren.Om producten te retourneren, ga je naar de Etxeondo website en volg je de stappen die in de retoursectie zijn aangegeven.Je kunt ook contact met ons opnemen op het e-mailadres returns@etxeondo.com

Als je bestelling een gratis verzendservice had, zijn de retouren gratis.In alle andere gevallen worden de verzendkosten die met de retourzending zijn gemoeid in rekening gebracht.

Alle producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, met inachtneming van de volledige inhoud van de bestelling, met de originele verpakking en labels. De producten  moeten nieuw zijn, zonder te zijn gebruikt of gewassen.

We accepteren geen producten met vlekken, strepen of haren.Alle producten worden beoordeeld door onze kwaliteitsafdeling.

Zodra de staat van het product als nieuw is beoordeeld, zonder te zijn gebruikt of gewassen, en met de labels en originele verpakking, en zonder markering, vlekken of haartjes, zullen we overgaan tot de annulering van de bestelling.

Alle retouren worden binnen 30 dagen na ontvangst verwerkt en hetvolledige bedrag van de bestelling wordtterugbetaaldmet dezelfde betaalmethode datbij de aankoop is gebruikt.

Verzendkosten die gemaakt zijn bijorders minder dan150 EUR / GBP en verzendkosten gemaakt bij de aankoop met express service voor zowel de bestellingenvanminder dan150 EUR / GBP en dar boven zullen onder geen omstandigheidworden terugbetaald.

Omruilen van de maat

Je hebt een maximumperiode van 30 dagen om de maat te wijzigen als je denkt dat je een fout hebt gemaakt. Om producten te ruilen, ga je naar de Etxeondo website en volg je de stappen die in de retoursectie zijn aangegeven. Je kunt ook contact met ons opnemen op het e-mailadres returns@etxeondo.com

Als je bestelling een gratis verzendservice had, zijn de retouren gratis.

In alle andere gevallen worden de verzendkosten die met de retourzending zijn gemoeid in rekening gebracht. Alle producten moeten worden teruggestuurd in hun originele verpakking, met inachtneming van de volledige inhoud van de bestelling, met de originele verpakking en labels.

De producten moeten nieuw zijn, zonder te zijn gebruikt of gewassen. We accepteren geen producten met vlekken, strepen of haren. Alle producten worden beoordeeld door onze kwaliteitsafdeling.

Zodra de staat van het product als nieuw is beoordeeld, zonder te zijn gebruikt of gewassen, en met de labels en originele verpakking, en zonder markering, vlekken of haartjes, zullen we overgaan tot verzending van een nieuw product in de gewenste maat.

Alle retouren worden verwerkt binnen 72 uur na ontvangst en worden verzonden met dezelfde service die werd gebruikt bij de initiële aankoop, waarbij per e-mail het nieuwe trackingnummer wordt doorgegeven en een link zodat je je bestelling kunt volgen.

In het geval dat wij de gewenste maat niet op voorraad hebben om tot ruiling over te kunnen gaan, zullen wij je op de hoogte stellen van de te verwachten nieuwe leveringsdatum. Als deze niet naar wens is, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het bedrag.

HULP NODIG?

Telefoon
+34 943 69 12 49
Kantoortijden
Maandag-dinsdag: 8h30-13h30 – 15h30-18h30
Vrijdag: 7h-15h
E-mailadres
shop@etxeondo.com

Bekijk onze FAQ