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Devoluciones y cambios

Devoluciones

Hoja de devolución

Dispones de un plazo máximo de 30 días para devolver un pedido. Para proceder a la devolución tendrás que entrar en la web y seguir los pasos que se indican en el apartado de devoluciones. También podrás contactar con nosotros en la dirección de email returns@etxeondo.com

Si tu pedido contaba con servicio de envío gratuito, las devoluciones serán gratuitas. En el resto de casos, los gastos de envío generados por las devoluciones correrán de tu cargo.

Todos los productos tienen que ser devueltos en su paquete de origen, respetando todo el contenido íntegro del pedido, con su bolsa original y etiquetas respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin uso ni lavado.

No aceptaremos productos con marcas, manchas o pelos. Todos los productos serán revisados por nuestro departamento de calidad.

Una vez comprobado el estado como nuevo, sin uso ni lavado y que mantiene las etiquetas, bolsa original ni presenta marcas, manchas o pelos procederemos a la anulación del pedido.

Todas las devoluciones serán gestionadas en un plazo de 30 días desde su recepción y se reembolsara el importe íntegro del pedido utilizando el mismo medio de pago usado en la compra.

Los gastos de envío generados en la compra para pedidos inferiores a 150 EUR/GBP y los gastos de envío generados en la compra con servicio Express tanto para los pedidos inferiores a 150 EUR GBP como superiores no serán reembolsados en ningún caso y bajo ninguna circunstancia.

Cambio de talla

Dispones de un plazo máximo de 30 días para cambiar la talla si crees que te has equivocado. Para proceder al cambio tendrás que entrar en la web y seguir los pasos que se indican en el apartado de devoluciones. También podrás contactar con nosotros en la dirección de email returns@etxeondo.com

Si tu pedido contaba con servicio de envío gratuito, las devoluciones serán gratuitas. En el resto de casos, los gastos de envío generados por las devoluciones correrán de tu cargo tanto el importe de envío como devolución.

Todos los productos tienen que ser devueltos en su paquete de origen, con su bolsa original y etiquetas respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin uso ni lavado.

No aceptaremos productos con marcas, manchas o pelos. Todos los productos serán revisados por nuestro departamento de calidad.

Una vez comprobado el estado como nuevo, sin uso ni lavado y que mantiene las etiquetas, bolsa original ni presenta marcas, manchas o pelos procederemos a enviarte un nuevo producto con la talla de tu interés.

Todas las devoluciones serán gestionadas en un plazo de 72 horas desde su recepción y se procederá a su envío con el mismo servicio que se utilizó en la compra inicial, comunicándolo por correo electrónico donde se indicara el nuevo número de seguimiento y un enlace para que puedas conocer en qué estado se encuentra tu pedido.

En el caso que no dispongamos de la talla de tu interés para proceder al cambio te informaremos del plazo previsto para recibir una nueva unidad y en el caso que no sea de tu agrado procederemos a la devolución del importe.

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