País United States
Idioma Español

Pedidos

Devoluciones y cambios

Devoluciones

Hoja de devolución

Dispones de un plazo máximo de 30 días para devolver un pedido. Para proceder a la devolución tendrás que entrar en la web y seguir los pasos que se indican en el apartado de devoluciones. También podrás contactar con nosotros en la dirección de email returns@etxeondo.com

Si tu pedido contaba con servicio de envío gratuito, las devoluciones serán gratuitas. En el resto de casos, los gastos de envío generados por las devoluciones correrán de tu cargo.

Todos los productos tienen que ser devueltos en su paquete de origen, respetando todo el contenido íntegro del producto, con su bolsa original y etiquetas respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin uso ni lavado.

No aceptaremos productos con marcas, manchas o pelos. Todos los productos serán revisados por nuestro departamento de calidad.

Una vez comprobado el estado como nuevo, sin uso ni lavado y que mantiene las etiquetas, bolsa original ni presenta marcas, manchas o pelos procederemos a la anulación del pedido.

Todas las devoluciones serán gestionadas en un plazo de 30 días desde su recepción y se reembolsara el importe íntegro del pedido utilizando el mismo medio de pago usado en la compra.

Los gastos de envío generados en la compra para pedidos inferiores a 150 EUR/GBP y los gastos de envío generados en la compra con servicio Express tanto para los pedidos inferiores a 150 EUR/GBP como superiores, no serán reembolsados en ningún caso y bajo ninguna circunstancia.

Cambio de talla

Dispones de un plazo máximo de 30 días para cambiar la talla si crees que te has equivocado. Para proceder al cambio tendrás que entrar en la web y seguir los pasos que se indican en el apartado de devoluciones. También podrás contactar con nosotros en la dirección de email returns@etxeondo.com

Si tu pedido contaba con servicio de envío gratuito, las devoluciones serán gratuitas. En el resto de casos, los gastos de envío generados por las devoluciones correrán de tu cargo tanto el importe de envío como devolución.

Todos los productos tienen que ser devueltos en su paquete de origen, con su bolsa original y etiquetas respetando las condiciones de ser un producto nuevo, sin uso ni lavado.

No aceptaremos productos con marcas, manchas o pelos. Todos los productos serán revisados por nuestro departamento de calidad.

Una vez comprobado el estado como nuevo, sin uso ni lavado y que mantiene las etiquetas, bolsa original ni presenta marcas, manchas o pelos procederemos a enviarte un nuevo producto con la talla de tu interés.

Todas las devoluciones serán gestionadas en un plazo de 72 horas desde su recepción y se procederá a su envío con el mismo servicio que se utilizó en la compra inicial, comunicándolo por correo electrónico donde se indicara el nuevo número de seguimiento y un enlace para que puedas conocer en qué estado se encuentra tu pedido.

En el caso que no dispongamos de la talla de tu interés para proceder al cambio te informaremos del plazo previsto para recibir una nueva unidad y en el caso que no sea de tu agrado procederemos a la devolución del importe.

¿Necesitas ayuda?

Teléfono
+34 943 69 12 49
Horario de atención
Lunes-Jueves: 8h-16h30<br /> Viernes: 7h-15h
Email
shop@etxeondo.com

Consulta nuestras FAQ

Utilizamos cookies propias y de terceros con finalidades analíticas y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias a partir de tus hábitos de navegación y tu perfil. Puedes configurar o rechazar las cookies haciendo click en “Configuración de cookies”. También puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar todas las cookies”. Para más información puedes visitar nuestra Política de Cookies.

Cookies necesarias
Las cookies necesarias ayudan a hacer una página web utilizable activando funciones básicas como la navegación en la página y el acceso a áreas seguras de la página web. La página web no puede funcionar adecuadamente sin estas cookies.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
crisp-client/domain-detect Crisp Chat Desactiva las funciones de Crisp Chat que tienen demasiados visitantes al mismo tiempo Sesión
crisp-client/session Crisp Chat Se utiliza para hacer que Crisp Chat sea coherente al visitar su sitio web Sin esta cookie, el cliente tendría una nueva sesión de chat cada vez que cambia a una nueva página. 6 meses
laravel_session www.etxeondo.com Cookie utilizada para identificar una instancia de sesión para el usuario. 1 día
PHP_SESSID www.etxeondo.com Esta cookie es nativa de PHP y permite a los sitios web almacenar datos de estado serializados. Se utiliza para establecer una sesión de usuario y para pasar datos de estado a través de una cookie temporal, que comúnmente se conoce como cookie de sesión. Sesión
PrestaShop-# www.etxeondo.com Esta cookie permite conservar abiertas las sesiones del usuario durante su visita y le permite pasar un pedido o toda una serie de funcionamientos como: fecha de adición de la cookie, idioma seleccionado, divisa utilizada, última categoría de producto visitado, productos recientemente vistos, acuerdo de utilización de servicios del sitio, identificador del cliente, identificador de conexión, apellido, nombre, estado conectado, su contraseña cifrada, e-mail relacionado con la cuenta del cliente y el identificador del carrito. 150 horas
rc::a Google Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Esto es beneficioso para la web con el objeto de elaborar informes válidos sobre el uso de su web. Persistente
rc::c Google Esta cookie se utiliza para distinguir entre humanos y bots. Persistente
__cfduid Crisp Chat Cookies técnicas requeridas por el proveedor de CDN Cloudflare, para garantizar que los visitantes de los sitios web que se conectan a Crisp Chat sean enrutados al mismo servidor cada vez que acceden a su sitio web. Hace que el chatbox se cargue más rápido 30 días
Cookies de marketing
Las cookies de marketing se utilizan para rastrear a los visitantes en las páginas web. La intención es mostrar anuncios relevantes y atractivos para el usuario individual, y por lo tanto, más valiosos para los editores y terceros anunciantes.
Nombre de la cookie Proveedor Finalidad Caducidad
ads/ga-audiences Google Google AdWords utiliza estas cookies para volver a atraer a los visitantes que probablemente se conviertan en clientes en función del comportamiento en línea del visitante en los sitios web. Sesión
C adform.net Utilizada para comprobar si el navegador del usuario admite cookies. 30 días
fr Facebook Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. 3 meses
IDE doubleclick.net Utilizada por Google DoubleClick para registrar e informar sobre las acciones del usuario en el sitio web tras visualizar o hacer clic en uno de los anuncios del anunciante con el propósito de medir la eficacia de un anuncio y presentar anuncios específicos para el usuario. 1 año
kk_leadtag Kelkoo Comparación de precios de productos. 1 año
NID Google Registra una identificación única que identifica el dispositivo de un usuario que vuelve. La identificación se utiliza para los anuncios específicos. 6 meses
sib_cuid Sendinblue Recoge información de la navegación del usuario en la web y sus preferencias. Se usa para dirigir un bolentín potencial a raíz de esta información. 1 año
SL_C_#_KEY Smartlook Recopila datos estadísticos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han cargado. El propósito es segmentar los usuarios del sitio web según factores como factores demográficos y ubicación geográfica para permitir a las agencias multimedia y de marketing estructurar y comprender sus grupos objetos para habilitar la publicidad online personalizada. 13 meses
SL_C_#_SID Smartlook Recopila datos estadísticos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han cargado. El propósito es segmentar los usuarios del sitio web según factores como factores demográficos y ubicación geográfica para permitir a las agencias multimedia y de marketing estructurar y comprender sus grupos objetos para habilitar la publicidad online personalizada. 13 meses
SL_C_#_VID Smartlook Recopila datos estadísticos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han cargado. El propósito es segmentar los usuarios del sitio web según factores como factores demográficos y ubicación geográfica para permitir a las agencias multimedia y de marketing estructurar y comprender sus grupos objetos para habilitar la publicidad online personalizada. 13 meses
SL_L_#_KEY Smartlook Recopila datos estadísticos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han cargado. El propósito es segmentar los usuarios del sitio web según factores como factores demográficos y ubicación geográfica para permitir a las agencias multimedia y de marketing estructurar y comprender sus grupos objetos para habilitar la publicidad online personalizada. 13 meses
SL_L_#_SID Smartlook Recopila datos estadísticos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han cargado. El propósito es segmentar los usuarios del sitio web según factores como factores demográficos y ubicación geográfica para permitir a las agencias multimedia y de marketing estructurar y comprender sus grupos objetos para habilitar la publicidad online personalizada. 13 meses
SL_L_#_VID Smartlook Recopila datos estadísticos relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo medio pasado en el sitio web y qué páginas se han cargado. El propósito es segmentar los usuarios del sitio web según factores como factores demográficos y ubicación geográfica para permitir a las agencias multimedia y de marketing estructurar y comprender sus grupos objetos para habilitar la publicidad online personalizada. 13 meses
tr Facebook Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. Sesión
trkcg_fid Carts Guru Identifica el ID de usuario para servicios de remarketing 30 días
trkcg_sid Carts Guru Identifica la sesión para servicios de remarketing 30 minutos
uid adform.net Registra una identificación de usuario única que reconoce el navegador del usuario al visitar sitios web que usan la misma red publicitaria. El propósito es optimizar la visualización de anuncios según los movimientos del usuario y diversas campañas publicitarias de los proveedores para mostrar anuncios al usuario. 2 meses
uid Criteo Recopila datos de visitantes relacionados con las visitas del usuario al sitio web, como el número de visitas, el tiempo promedio que pasa en el sitio web y las páginas que se han cargado, con el propósito de mostrar anuncios dirigidos. 30 días
VISITOR_INFO1_LIVE youtube.com Intenta calcular el ancho de banda del usuario en páginas con vídeos de YouTube integrados. 179 días
YSC youtube.com Registra una identificación única para mantener estadísticas de qué vídeos de YouTube ha visto el usuario. Sesión
yt-remote-cast-installed youtube.com Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. Sesión
yt-remote-connected-devices youtube.com Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. Persistente
yt-remote-device-id youtube.com Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. Persistente
yt-remote-fast-check-period youtube.com Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. Sesión
yt-remote-session-app youtube.com Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. Sesión
yt-remote-session-name youtube.com Registra las preferencias del reproductor de vídeo del usuario al ver vídeos incrustados de YouTube. Sesión
_fbp Facebook Utilizada por Facebook para proporcionar una serie de productos publicitarios como pujas en tiempo real de terceros anunciantes. 3 meses
Contenido no disponible