S'identifier


Download Returns form


Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours pour retourner une commande. Pour procéder un retour, vous devrez entrer sur le site web et suivre les étapes indiquées dans la section des retours. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse mail returns@etxeondo.com

Si votre commande comportait un service d'expédition gratuit, les retours seront gratuits. Dans tous les autres cas, les frais de port générés par les retours vous seront facturés.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en respectant l'intégralité du contenu de le produit, avec son emballage d'origine et ses étiquettes respectant les conditions d'être un nouveau produit, sans utilisation ni lavage.

Nous n'accepterons pas les produits avec des marques, des taches ou des poils. Tous les produits seront examinés par notre département de qualité.

Une fois la condition vérifiée comme neuve, sans utilisation ou lavage et qui conserve les étiquettes, le sac d'origine ou présente les marques, points ou poils, nous procéderons à l'annulation de la commande.

Tous les retours seront traités dans les 30 jours de la réception et le montant total de la commande sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement utilisé dans l'achat.

 

Changement de taille

Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours pour modifier la taille si vous pensez avoir commis une erreur. Pour procéder à la modification, vous devrez entrer sur le site web et suivre les étapes indiquées dans la section retours. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse email returns@etxeondo.com

Si votre commande comportait un service d'expédition gratuit, les retours seront gratuits. Dans tous les autres cas, les frais d'expédition générés par les retours seront à la charge de l'expédition et du montant du retour.

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, avec leur sac d'origine et les étiquettes respectant les conditions d'être un nouveau produit, sans utilisation ou lavage.

Nous n'accepterons pas les produits avec des marques, des taches ou des poils. Tous les produits seront examinés par notre département de qualité.

Une fois la condition vérifiée comme neuve, sans utilisation ou lavage et qui conserve les étiquettes, le sac d'origine ou présente des marques, des taches ou des poils nous procéderons à vous envoyer un nouveau produit de la taille de votre intérêt.

Tous les retours seront traités dans les 72 heures suivant la réception et seront envoyés avec le même service qui a été utilisé dans l'achat initial, en communiquant par mail le nouveau numéro de suivi et un lien que vous pouvez indiquer pour savoir dans quel état se trouve votre commande.