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Idioma Español

Informacion legal

Condiciones generales de compra online y uso del sitio web de etxeondo

Estos términos y condiciones de servicio se aplican a [nombre completo de la web] (el “Sitio web”). Cubren también la utilización de cualquier tipo de información, documento, gráfico, película, elemento, música y/o servicios de cualquiera de estas webs.

El Sitio web pertenece a y es operado por, o en representación de ESTAMPACIONES ARTESANAS, S.A., Polígono Laskibar, Local 1-1a. ,20271, Irura, Gipuzkoa, España y NIF: A20087813 (“ETXEONDO”).

Por medio de la realización de un pedido de compra a través de este Sitio web, se formaliza un contrato de compraventa entre usted (como consumidor) y ETXEONDO; dicho contrato se regirá por los presentes términos y condiciones, así como, de forma específica, por las condiciones generales de compra que se detallan a continuación.

Términos y condiciones de compra online y uso del sitio web

1. Aplicabilidad.

Las presentes condiciones generales serán de aplicación a:

  1. Pedidos de productos disponibles en el Sitio web realizado por consumidores en Europa; y
  2. El uso de toda la información, documentos, gráficos, películas, características, música u otros servicios del Sitio web.

2. Pedidos.

2.1. Requisitos para realizar pedidos

Para realizar un pedido en el Sitio web deberá:

  1. Tener al menos 16 años.
  2. Ser un consumidor, no un distribuidor.

2.2. Realización del pedido

Estará vinculado por su pedido cuando haya hecho clic en el botón "Comprar" al final del proceso de pedido. Al hacer clic en el botón “Comprar" está realizando un pedido a ETXEONDO, que implica la obligación de pagar el importe que se muestra en la pantalla final del proceso de compra online. Cuando ETXEONDO haya recibido su pedido se mostrará una confirmación de recibo automática en el Sitio web que contendrá su número de pedido y la información de su compra. En este momento se habrá formalizado el contrato de compra.

Se enviará a su dirección de correo electrónico una copia de la confirmación de pedido automática o cualquier modificación posterior del pedido que realice y que ETXEONDO acepte. ETXEONDO le recomienda que imprima o descargue esta copia para poder consultarla en el futuro.

2.3. Condiciones del pedido

El cumplimiento de todos los pedidos en el Sitio web estará sujeto a disponibili-dad. ETXEONDO se reserva explícitamente el derecho a no aceptar su pedido o a cancelar el contrato de compra tras la confirmación de pedido automática en las siguientes situaciones (entre otras), en las cuales ETXEONDO estará exenta de cualquier responsabilidad por daños, perjuicios o costes (todos los pagos serán reembolsados):

  1. Que el producto no está disponible / en stock
  2. Que su información de facturación no es correcta o verificable;
  3. Que su pedido aparece marcado por los sistemas de seguridad de ETXEONDO como un pedido poco corriente o un pedido susceptible de fraude;
  4. Que es usted menor de 16 años;
  5. Que es usted un distribuidor;
  6. Que existía un error evidente en el precio ofrecido;
  7. Que ETXEONDO no pudo realizar la entrega en la dirección facilitada;
  8. Que, en caso de erratas evidentes en la ortografía, precios o de otro tipo o de errores evidentes en la información del Sitio web.

Asimismo, ETXEONDO se reserva el derecho a cancelar aquellos pedidos masivos realizados mediante técnicas automatizadas (bots o scripts) que restringen la capacidad del resto de usuarios para acceder a nuestras ofertas y productos.

2.4. Comprobación de los datos

Cuando envíe su pedido a ETXEONDO, ETXEONDO podrá realizar algunas comprobaciones sobre el mismo antes de proceder a tramitarlo. Estas comprobaciones pueden incluir verificar su dirección, solvencia y comprobar un posible fraude. Respecto a este último: ETXEONDO realiza comprobaciones parcialmente automáticas en todas las compras para filtrar transacciones poco corrientes o sospechosas o transacciones que se puedan identificar como susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude en el Sitio web serán investigadas y, de ser necesario, se interpondrán acciones judiciales contra las mismas.

3. Calidad y mantenimiento de los productos

Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. ETXEONDO no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.

ETXEONDO le recomienda prestar atención a las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos. ETXEONDO no será responsable de ningún daño derivado de una manipulación incorrecta de los productos, incluyendo las manipulaciones contrarias a las instrucciones.

4. Precio

Si bien ETXEONDO hace todo lo posible por asegurarse de que todos los datos, descripciones y precios que aparecen en este Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. Si ETXEONDO descubriera un error en el precio de cualquier producto que haya pedido usted, ETXEONDO le informará de ello lo antes posible y le dará la opción de volver a confirmar su pedido al precio correcto, o cancelarlo. Si ETXEONDO no pudiera ponerse en contacto con usted, tratará el pedido como si hubiera sido cancelado. Si usted lo cancelase, pero ya hubiese pagado los productos, recibirá un reembolso completo. Cuando corresponda, los precios incluyen el IVA. Los costes de envío se cargarán de forma adicional.

5. Pago

Tras recibir su pedido, ETXEONDO realiza una comprobación estándar previa a la autorización sobre su tarjeta de pago, para asegurarse de que hay fondos suficientes para llevar a cabo la transacción. Los productos no se enviarán hasta que se haya realizado esta comprobación previa a la autorización. Se realizará el cargo en su tarjeta una vez que el pago haya sido procesado.

6. Envío y entrega

6.1. Entrega

La entrega tendrá lugar de lunes a viernes. ETXEONDO no realiza envíos en determinados días festivos. ETXEONDO solo puede entregar un pedido enviado a una dirección de entrega que sea un domicilio o una oficina que se encuentre en el listado de los países que figuran en el Sitio web.

6.2. Entrega por separado

Siempre que sea posible ETXEONDO intentará enviar todos los productos que haya pedido al mismo tiempo. ETXEONDO se reserva el derecho a dividir la entrega de su pedido.

6.3. Inspección a la entrega

En el momento de la entrega compruebe si hay daños en el paquete. No acepte el envío si observa que los productos están dañados.

6.4. Tarifas de envío

Las presentes tarifas podrán ser modificadas, y serán informadas en el resumen de su compra. No obstante, las tarifas se mantendrán una vez quede formalizada la compra concreta.

Podrá existir la opción de envío gratuito.

7. Devoluciones y cancelaciones

7.1. Cancelación de su pedido antes de la entrega

No se podrá realizar cancelaciones de pedidos una vez formalizada la compra. No obstante, podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme a la regulación vigente mediante envío a la dirección de email info@etxeondo.com

7.2. Devolución de pedidos tras la entrega – productos defectuosos

Tendrá derecho a devolver los productos que se le hayan entregado en caso de que sean defectuosos o de que no sean conformes con su pedido cuando los reciba. Podrá hacerlo en un plazo de 2 meses tras haber encontrado el defecto. Esto no afectará a sus derechos legales. En caso de que su reclamación esté justificada, se le reembolsarán el precio de compra y los gastos de envío. Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones visite la sección de ayuda del Sitio web.

7.3. Ejercicio de su derecho de desistimiento

Si por el motivo que sea no está satisfecho con los productos que ha pedido, podrá devolver los productos que le hayan sido entregados en un plazo de 30 días naturales, sin tener que ofrecer ningún motivo, siempre y cuando los productos no se hayan lavado ni usado de ningún modo.

No podrá devolver, productos que hayan sido alterados con: grabaciones sonoras o de vídeo sellados o de programas informáticos o productos audiovisuales sellados en los cuales se haya roto el sello adherido.

Si informa a ETXEONDO de que desea devolver un producto, ETXEONDO le devolverá todos los pagos recibidos, incluyendo los gastos de envío (salvo cualquier gasto suplementario derivado de su elección de un envío que no sea el tipo más económico de envío estándar que ofrecemos si la normativa aplicable lo permite) y en cualquier caso en un plazo no superior a 15 días desde la fecha en la que informe a ETXEONDO de su decisión de ejercer su derecho de rescisión. ETXEONDO podrá retener el reembolso hasta que haya recibido los productos o hasta que demuestre a ETXEONDO que ha enviado los mismos, lo que ocurra con anterioridad.

7.4. Cambio de productos

No es posible el cambio de productos, pero usted tiene la opción de devolver su producto. Para obtener el producto en un color o talla diferente deberá volver a realizar un pedido en el Sitio web.

7.5. Información sobre reembolsos

Los reembolsos se realizarán según la forma de pago original. Si efectuó el pago a través de transferencia bancaria deberá proporcionar esta información a Atención al cliente cuando ponga en marcha la devolución para que puedan devolverle el dinero directamente en su cuenta. Recibirá su reembolso una vez el producto haya sido devuelto y tramitado.

En caso de que la devolución sea por otras razones que no sean por ser productos defectuosos o no conformes con su pedido, deberá pagar por el envío de devolución.

Para obtener información práctica sobre cómo realizar devoluciones y los plazos del reembolso ETXEONDO pone a su disposición la siguiente dirección info@etxeondo.com. Lea la información de la sección de ayuda y siga las instrucciones de manera precisa para impedir un retraso innecesario.

8. Responsabilidad

Si ETXEONDO incumple estas condiciones generales, asumirá la responsabilidad por las pérdidas o daños y perjuicios que sufra derivados del resultado previsible de nuestro incumplimiento de estas condiciones generales o de la negligencia de ETXEONDO. Las pérdidas o daños y perjuicios son predecibles si son una consecuencia evidente del incumplimiento de ETXEONDO o si estaba contemplado por usted y ETXEONDO en el momento de suscripción del contrato en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Aunque ETXEONDO ha creado el Sitio web con esmero, la información, textos, documentos, gráficos, películas, música y otros servicios del mismo pueden contener errores o ser incorrectos o estar incompletos. ETXEONDO estará exenta de responsabilidad por cualquier daño o perjuicio derivado del uso o (o incapacidad de uso) del Sitio web, incluyendo daños causados por virus u otro material perjudicial desde el punto de vista tecnológico que pueda infectar el equipo de su ordenador o los programas informáticos, datos u otro material de su propiedad debido a su uso del Sito web o por la descarga de cualquier contenido del mismo, o si existen elementos incorrectos o incompletos en el Sitio web. Aunque usamos software de seguridad cifrado, no se puede garantizar la seguridad de la información y los pagos transmitidos a través de Internet o a través del correo electrónico. ETXEONDO no será responsable por ningún daño o perjuicio sufrido como resultado del uso de comunicaciones electrónicas.

En caso de que haya sufrido daños y perjuicios como resultado de las actividades de ETXEONDO en relación con la compra de nuestros productos a través del Sitio web, la responsabilidad de ETXEONDO se limitará a:

  1. Los daños y perjuicios a los productos ETXEONDO o a otros materiales;
  2. Los costes razonables y demostrables en los que haya incurrido para averiguar la causa y el importe de los daños y perjuicios con arreglo a a);
  3. Los costes razonables y demostrables en los que haya incurrido para impedir o reducir los daños y perjuicios con arreglo a a).

El reembolso máximo de los daños y perjuicios indicados ut supra serán (de ser de aplicación) el precio de compra de los productos implicados en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

ETXEONDO no será responsable por los daños y perjuicios en los que haya incurrido un tercero derivados del uso de cualquiera de sus productos. ETXEONDO no será responsables de daños y perjuicios en los que usted haya incurrido derivados del uso de cualquiera de nuestros productos.

Nada de lo contenido en estas condiciones generales excluye o limita la responsabilidad de ETXEONDO por un fallecimiento o un daño personal producido por nuestra negligencia, fraude o declaración fraudulenta o cualquier otra responsabilidad que no se pueda excluir o limitar de conformidad con el derecho español.

En la medida en que la ley aplicable lo permita, ETXEONDO excluye todas las condiciones, garantías, manifestaciones u otros términos que puedan ser de aplicación al Sitio web o a cualquier contenido del mismo, ya sea explícito o implícito.

Tenga en cuenta que ETXEONDO solo facilita el Sitio web para uso doméstico y privado. Usted se compromete a no usar el Sitio web para ningún fin comercial o empresarial y estamos exentos de responsabilidad ante usted por lucro cesante, pérdida de actividad comercial, interrupción comercial o pérdida de oportunidades comerciales.

9. Derechos de propiedad intelectual

ETXEONDO es titular de todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio web y de todo el material publicado en el mismo. Todo ello está protegido por leyes de derechos de autor en todo el mundo. Todos estos derechos están reservados.

Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página o páginas del Sitio web, solo cuando sea necesario para realizar a ETXEONDO un pedido o para usar el Sitio web como medio para efectuar sus compras.

No deberá modificar el papel ni las copias digitales de ningún material que haya impreso o descargado de ningún modo, ni podrá usar ninguna imagen, fotografía, vídeo o secuencias de audio ni ningún gráfico de forma independiente, sin que figuren junto al texto correspondiente.

Se deberá reconocer siempre la titularidad de ETXEONDO del contenido del Sitio web.

No podrá usar ninguna parte del contenido del Sitio web para fines comerciales sin obtener una licencia de ETXEONDO para ello.

Si imprime, copia o descarga cualquier parte del Sitio web e incumple las presentes condiciones generales, cesará de inmediato su derecho a usar el Sitio web y deberá, a instancia nuestra, devolver o destruir todas las copias de los materiales que haya realizado.

10. Disponibilidad de la página web

ETXEONDO no garantiza que el Sitio web, o cualquier contenido del mismo, esté siempre disponible o sea ininterrumpido. Se permite el acceso al Sitio web de manera temporal. ETXEONDO puede suspender, retirar, interrumpir o cambiar la totalidad o parte del Sitio web sin previo aviso. ETXEONDO estará exenta de responsabilidad si, por cualquier motivo, el Sitio web no está disponible durante cualquier momento o por cualquier periodo.

11. Su cuenta y contraseña

Si elige registrarse en el Sitio web deberá conservar su nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de manera confidencial y no revelarlos a ningún tercero.

ETXEONDO tiene derecho a deshabilitar cualquier código de identificación de usuario o contraseña, tanto elegida por usted como asignada por ETXEONDO, en cualquier momento, si, según opinión razonable de ETXEONDO, ha incumpli-do cualquiera de las disposiciones de las presentes condiciones de uso.

Si sabe o sospecha que alguien aparte de usted conoce su código de identifica-ción de usuario o contraseña se lo deberá notificar a Atención al cliente en ESTAMPACIONES ARTESANAS, S.A., Polígono Laskibar, Local 1-1a. ,20271, Irura (Gipuzkoa) y NIF: A20087813 o hacer clic aquí.

12. Modificación de las Condiciones Generales.

ETXEONDO podrá revisar estas condiciones generales ocasionalmente. Al realizar pedidos de productos las condiciones generales en vigor en ese momento serán de aplicación al contrato entre usted y ETXEONDO.

ETXEONDO le mantendrá informado cuando revise estas condiciones generales y le avisará de ello mediante una comunicación del cambio de estas condicio-nes generales y la fecha pertinente en la parte superior de esta página.

13. Otras condiciones importantes

  1. ETXEONDO podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de un contrato a cualquier otra organización, pero esto no afectará a sus derechos o a nuestras obligaciones con arreglo a las presentes condiciones generales.
  2. Usted solo podrá ceder sus derechos y obligaciones en virtud de las presentes condiciones generales si ETXEONDO lo autoriza por escrito.
  3. Cada uno de los párrafos de las presentes condiciones generales se aplica de manera independiente. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualesquiera de ellos son nulos o inejecutables, el resto de párrafos seguirá teniendo plena validez y vigencia.
  4. Si ETXEONDO no exige el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones con arreglo a las presentes condiciones generales o si no hace valer sus derechos contra usted, o si se demora al hacerlo, no significará que por ello haya renunciado a sus derechos contra usted ni que usted no deba cumplir con estas obligaciones. Si ETXEONDO renuncia a sus derechos ante un incumpli-miento suyo, sólo lo hará por escrito, y ello no significará que renuncie automáticamente a sus derechos ante cualquier incumplimiento suyo poste-rior.

14. Legislación Aplicable

Las presentes condiciones generales y todos los conflictos derivados en relación con las presentes condiciones generales, incluyendo la validez de las mismas, o con el uso del Sitio web o con cualquier compra en el Sitio web estarán regidos por el derecho español.

¿Necesitas ayuda?

Teléfono
+34 943 69 12 49
Horario de atención
Lunes-Jueves: 8h30-13h30 – 15h30-18h30
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